Όροι Πώλησης

e-Kofi Project

Οι όροι με τους οποίους παραγγέλνεις από το e-Kofi Project: ποιος σου πουλά, πώς γίνεται και πώς ολοκληρώνεται μια παραγγελία, πώς πληρώνεις, και τι ισχύει αν κάτι δεν πάει καλά. Για τα προσωπικά σου δεδομένα δες την Πολιτική Απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 2/10/2026

1. Ποιος σου πουλά

Η εταιρεία MKM WEST ΕΕ, που λειτουργεί το κατάστημα «KOFI Project».

• Νόμιμος εκπρόσωπος: Μητσόπουλος Δημήτριος
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 802993586 / Αγρινίου
• Αριθμός ΓΕΜΗ: [ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ]
• Διεύθυνση έδρας: Αγίου Κωνσταντίνου 83, Άγιος Κωνσταντίνος
• Email: kofiproject.agr@gmail.com · Τηλέφωνο: 2641307777

2. Πώς γίνεται μια παραγγελία

• Διαλέγεις προϊόντα και επιλογές, δίνεις τα στοιχεία σου και τον τρόπο παραλαβής (διανομή, παραλαβή από το κατάστημα ή τραπέζι) και ολοκληρώνεις την παραγγελία.
• Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν την αποδεχτεί το κατάστημα. Μέχρι τότε είναι αίτημα παραγγελίας. Την αποδοχή τη βλέπεις στην παρακολούθηση της παραγγελίας.
• Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το κατάστημα μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία (π.χ. να μειώσει μια ποσότητα) πριν την αποδεχτεί. Βλέπεις την αλλαγή και το νέο σύνολο.
• Το κατάστημα μπορεί να μην αποδεχτεί μια παραγγελία (π.χ. εξάντληση προϊόντος, εκτός ωραρίου, εκτός περιοχής διανομής). Αν πληρώσεις online και η παραγγελία δεν γίνει δεκτή, η χρέωση ακυρώνεται ή το ποσό επιστρέφεται. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ: πόσο χρόνο παίρνει η επιστροφή μέσω Viva και τράπεζας]
• Παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο τις ώρες λειτουργίας που εμφανίζονται στην εφαρμογή.

3. Τιμές και χρεώσεις

• Οι τιμές είναι αυτές που βλέπεις στο μενού τη στιγμή της παραγγελίας, και το σύνολο φαίνεται πριν την ολοκληρώσεις. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ από λογιστή: οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ]
• Χρέωση διανομής: [ΠΟΣΟ ΧΡΕΩΣΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ, ή «δεν υπάρχει χρέωση»]. Φαίνεται στο σύνολο πριν την ολοκλήρωση.
• Ελάχιστη παραγγελία για διανομή: [ΠΟΣΟ, ή «δεν υπάρχει»].

4. Διανομή και παραλαβή

• Η διανομή γίνεται εντός της ακτίνας που ορίζει το κατάστημα. Η διεύθυνσή σου ελέγχεται πριν την παραγγελία, και αν είναι εκτός περιοχής σε ενημερώνουμε.
• Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης: [ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ]. Είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον φόρτο.
• Για να παραδοθεί σωστά η παραγγελία χρειάζονται σωστή διεύθυνση, όροφος/κουδούνι όπου χρειάζεται, και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας που να απαντά.

5. Πληρωμή

• Οι τρόποι πληρωμής που ισχύουν κάθε στιγμή εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Χωρίς σύνδεση λογαριασμού η πληρωμή γίνεται online με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay, μέσω της Viva Wallet. Με σύνδεση λογαριασμού μπορεί να υπάρχουν και άλλοι τρόποι (π.χ. μετρητά), όπου τους προσφέρει το κατάστημα.
• Τα στοιχεία της κάρτας σου τα εισάγεις στη σελίδα πληρωμής της Viva Wallet. Δεν περνούν από εμάς και δεν τα αποθηκεύουμε.

6. Ακύρωση από εσένα

• Πριν το κατάστημα αποδεχτεί την παραγγελία μπορείς να την ακυρώσεις μόνος σου, από την οθόνη παρακολούθησης της παραγγελίας, με το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας». Η ακύρωση πριν την αποδοχή δεν έχει καμία χρέωση για εσένα.
• Αν είχες πληρώσει online, η δέσμευση της κάρτας αφαιρείται και δεν χρεώνεσαι, ή, αν η κάρτα είχε ήδη χρεωθεί, το ποσό επιστρέφεται (για τον χρόνο, δες την ενότητα 2). Αν η ακύρωση με κάρτα δεν είναι διαθέσιμη εκείνη τη στιγμή, η εφαρμογή σε παραπέμπει στο τηλέφωνο του καταστήματος.
• Αφού το κατάστημα αποδεχτεί την παραγγελία, το κουμπί δεν είναι πια διαθέσιμο, γιατί ξεκινά η ετοιμασία. Αν χρειάζεται να αλλάξεις κάτι, τηλεφώνησε στο 2641307777. [ΝΑ ΟΡΙΣΤΕΙ: αν και υπό ποιες προϋποθέσεις δέχεται ακύρωση το κατάστημα μετά την αποδοχή]

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στις συμβάσεις που γίνονται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει κανονικά δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, ούτε για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή. Οι καφέδες, τα ροφήματα και τα φαγητά ετοιμάζονται κατά παραγγελία, με τις επιλογές που διαλέγεις, και αλλοιώνονται γρήγορα. Γι' αυτό δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης στις παραγγελίες του e-Kofi Project. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ από νομικό]

8. Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία

Αν η παραγγελία έφτασε ελλιπής, λάθος ή με πρόβλημα ποιότητας, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως στο 2641307777 ή στο kofiproject.agr@gmail.com, με τον κωδικό της παραγγελίας. Θα το εξετάσουμε και θα το διορθώσουμε. [ΝΑ ΟΡΙΣΤΕΙ: τι προσφέρει το κατάστημα, π.χ. αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων] Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.

9. Αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες

Αν έχεις αλλεργία ή διατροφικό περιορισμό, γράψε το στα σχόλια της παραγγελίας και ενημέρωσέ μας και τηλεφωνικά στο 2641307777, πριν την παραγγελία. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ από νομικό ή σύμβουλο υγιεινής: τι πρέπει να αναφέρεται υποχρεωτικά για τα αλλεργιογόνα στα προϊόντα και στην εφαρμογή]

10. Προσωπικά δεδομένα

Για το πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σου, δες την Πολιτική Απορρήτου.

11. Επίλυση διαφορών

Αν έχεις παράπονο, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να το λύσουμε. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», που είναι αναγνωρισμένος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ από νομικό: η ακριβής διατύπωση της ενημέρωσης, γιατί το πλαίσιο αλλάζει με την Οδηγία (ΕΕ) 2025/2647]

12. Ισχύον δίκαιο και αλλαγές

Στις παραγγελίες εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αν αλλάξουν αυτοί οι όροι, θα δημοσιεύονται εδώ με νέα ημερομηνία, και ισχύουν οι όροι της στιγμής της παραγγελίας σου.